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打游戏时收不到电话的原因可能有以下几点。
1、游戏软件与手机系统存在冲突：当游戏软件与手机系统不兼容时，可能会导致手机出现各种问题，包括来电不提醒功能失效，此时可以尝试卸载游戏并重新安装，或者更新手机系统版本以及游戏版本。
2、手机开启了勿扰模式或者类似功能：在这种模式下，手机会屏蔽一些提示音或者通知，包括来电提醒，可以检查手机设置，确认是否开启了类似功能并相应调整。
3、手机系统设置问题：如果手机系统设置存在问题，也可能导致无法收到电话，此时可以尝试恢复默认设置或者咨询手机售后服务寻求帮助。
4、游戏设置问题：某些游戏有设置屏蔽来电的功能，需要确认游戏设置中没有开启此功能。
5、电话信号问题：如果所处的环境信号不好，也可能导致电话无法正常接收，此时可以尝试移动到信号较好的地方再试。
6、手机硬件问题：手机的硬件故障也可能导致无法接电话，如果以上方法都无法解决问题，建议到官方售后服务中心进行检查维修。
具体原因需要根据实际情况判断，建议逐一排查以找到问题的根源并解决。